Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål

Her finder du de mest stillede spørgsmål og svar. Er dit spørgsmål ikke med? Kontakt os endelig via info@tiny-thinkers.nl. Vi står klar for dig syv dage om ugen.

Hvorfor vælger forældre Tiny Thinkers?

Hos Tiny Thinkers handler det om mere end bare sjov. Vi udvikler legetøj, der ikke kun er sjovt, men også bidrager til dit barns udvikling. Vi er selv vokset op med pædagogisk legetøj, der virkelig har givet os noget. Det er præcis det, vi nu ønsker at give videre til andre, fordi læring og leg skal gå hånd i hånd.

Vil du vide mere om vores mission og vision? Besøg da vores Om os-side for en udførlig forklaring.

Hvordan er det med sikkerheden ved jeres legetøj?

Alt vores legetøj opfylder den europæiske standard EN71 og bærer CE-mærket. Vil du se certifikaterne sort på hvidt? Vi sender dem gerne til dig. Send en mail til klantenservice@tiny-thinkers.nl og vi ordner det for dig.

Hvor hurtigt leverer I min ordre?

Det afhænger af det land, du befinder dig i. I Nederlandene er din ordre ved rettidig bestilling allerede hjemme næste hverdag. For andre lande varierer leveringstiden fra 1 til 4 hverdage.

På hver produktside kan du altid se den aktuelle leveringsdato, som beregnes specifikt for din lokation og det aktuelle tidspunkt. Vil du have det fulde overblik over leveringstider pr. land og cut-off tider? Se så vores side med forsendelses- og returinformation.

Kan jeg returnere min ordre, hvis jeg ikke er tilfreds?

Ja, det kan du. Alle produkter har som standard en returfrist på 30 dage. For visse produktkategorier har vi endda en forlænget returfrist på 100 dage. Om det gælder for dit produkt, kan du læse på produktsiden og i din bekræftelsesmail.

Vil du anmelde en returnering? Send en e-mail til info@tiny-thinkers.nl med dit ordrenummer og hvad du ønsker at returnere. Vi sender dig en returlabel og klare instruktioner.

Er jeres produkter egnet til alle aldre?

Vores kollektion er designet med forskellige aldersgrupper i tankerne. På hver produktside finder du den anbefalede alder, så du altid kan finde det perfekte match til dit barn.

Sender I internationalt?

Ja, vi sender til Nederlandene, Belgien, Tyskland, Østrig, Frankrig, Danmark, Sverige, Norge og Finland. Alle vores pakker sendes fra vores lager i Amersfoort, og vi vælger den transportør, der leverer din pakke hurtigst muligt pr. ordre.

Er dit land ikke med, men vil du alligevel gerne bestille? Send os en mail på info@tiny-thinkers.nl og vi ser sammen på mulighederne.

Sender I også B2B-ordrer?

Ja, det gør vi. Vi samarbejder med skoler, daginstitutioner, virksomheder og andre organisationer. Se vores side for organisationer for alle detaljer om bulk-bestillinger, prisaftaler og muligheder. Der finder du alt, hvad du behøver for at lave en forespørgsel.

Hvor kommer jeres produkter fra?

Vores produkter bliver lavet i Kina, og det er vi åbne om. Vi ved, at der nogle gange er et negativt billede forbundet med det, men hvis man ser nærmere efter, er det netop der, den største viden og erfaring findes til at lave legetøj af høj kvalitet.

Vores producent er en specialist, der i mange år kun har udviklet sikkert legetøj på en ærlig og ansvarlig måde. Vi samarbejder kun med partnere, der opfylder de strengeste europæiske sikkerhedsstandarder.

Vi tænker også grundigt over transporten. Vi sender alt i bulk, smart og effektivt, så vi undgår unødvendige udledninger og holder vores påvirkning så lille som muligt.

Vil du se det sort på hvidt? Lad os vide det, så sender vi gerne certifikaterne og dokumenterne til dig.

Hvad sker der, hvis min ordre ankommer beskadiget?

Det er ærgerligt, hvis det sker, men vi løser det hurtigt. Kontakt os straks via info@tiny-thinkers.nl og fortæl os, hvad der er galt. Gerne med et billede, så vi kan behandle det med det samme og sørge for, at det bliver løst så hurtigt som muligt.

Hvordan indgiver jeg en klage?

Det er vigtigt for os, at du er 100% tilfreds med dit køb. Hvis du mod forventning har en klage, så kontakt os via info@tiny-thinkers.nl. Vi tager din klage alvorligt og finder sammen en passende løsning.

Hvordan kan jeg kontakte jer, hvis jeg har et spørgsmål?

Du kan kontakte os via klantenservice@tiny-thinkers.nl, fra mandag til lørdag fra 08:00 til 18:00. Vi bestræber os på at svare på alle dine spørgsmål inden for 4 timer. Kontakt os endelig, vi hjælper dig gerne.

Er dit spørgsmål ikke med?

Vi står klar for dig syv dage om ugen.

Mail til info@tiny-thinkers.nl vi svarer så hurtigt som muligt.