Informations sur l'expédition et les retours

Chez Tiny Thinkers, nous tenons à ce que vous fassiez vos achats en toute sérénité et avec plaisir. C'est pourquoi nous veillons à ce que votre commande soit livrée rapidement chez vous et que le retour ou l'échange soit toujours simple à organiser.

Livraison rapide

Passez votre commande avant 17h00 ? Nous expédierons votre commande le jour même depuis notre entrepôt à Amersfoort, aux Pays-Bas.

La livraison gratuite s'applique aux commandes vers les Pays-Bas, la Belgique, l'Allemagne, la France et l'Autriche.

Pays-Bas & Belgique
Livraison le jour ouvrable suivant avec PostNL ou DHL.

Allemagne & France
Livraison sous 2 jours ouvrables. Dans des cas exceptionnels, cela peut prendre jusqu'à 3 jours ouvrables avec GLS ou DPD.

Autriche
Livraison sous 3 jours ouvrables avec GLS ou DPD.

Autres pays de l'UE
Pour les autres pays de l'UE, nous facturons 5 € de frais de port. Le délai de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables, selon le pays de destination.

Nous collaborons avec des transporteurs fiables tels que PostNL, DHL, GLS et DPD pour livrer votre commande aussi rapidement et soigneusement que possible.

Retour et échange

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat ? Pas de souci ! Nous offrons une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Si vous décidez de retourner ou d'échanger votre commande, veuillez nous contacter via info@tiny-thinkers.nl. Nous vous enverrons ensuite notre formulaire de retour, afin que vous puissiez facilement commencer le processus. Ainsi, retourner un produit est aussi simple que de passer commande.

Si le produit est endommagé ou si l'emballage est plus abîmé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous facturer cette dépréciation. Veuillez donc manipuler le produit avec soin et vous assurer qu'il est bien emballé lors du retour.

1. Le client dispose de 30 jours pour annuler la commande (signaler le retour). 
2. Après cette notification, le client dispose de 7 jours supplémentaires pour effectuer le retour.
3. Le remboursement doit être effectué dans les 14 jours suivant la notification de retour.

Vous pouvez télécharger le formulaire de retour ici.

Notre adresse de retour est :
Beijerland 9
8302NS Emmeloord
Pays-Bas

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Vous souhaitez en savoir plus sur nos services d'expédition et de retour ? N'hésitez pas à nous contacter via info@tiny-thinkers.nl. Nous sommes à votre disposition du lundi au samedi de 08h00 à 18h00 et nous nous efforçons toujours de répondre à toutes vos questions dans un délai de 4 heures.

Bon shopping et profitez de vos jouets éducatifs !